Política de Privacidad

En pralvexoagency, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el manejo seguro de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero avanzado.

pralvexoagency, con domicilio en C. de José Ortega y Gasset, 65, Bajo, 28006 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero de manera efectiva:

También podemos recopilar información sobre tu actividad en nuestra plataforma, incluyendo las herramientas de análisis que utilizas, los informes que generas y tus preferencias de configuración para personalizar mejor nuestros servicios.

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios de análisis financiero avanzado y generar informes personalizados
• Mantener y mejorar la seguridad de tu cuenta y detectar actividades fraudulentas
• Comunicarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios y cambios normativos
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente de calidad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar nuestros algoritmos de análisis
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing con tu consentimiento previo

Todos los tratamientos de datos se realizan bajo bases jurídicas legítimas, incluyendo el consentimiento, la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos como empresa.

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Con autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas documentadas
• Con tu consentimiento explícito para fines específicos que te hayamos comunicado previamente

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal. Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y sin coste alguno, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a cuentas
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas
• Monitorización continua de sistemas para detectar amenazas
• Acceso restringido a datos personales solo por personal autorizado
• Copias de seguridad cifradas en múltiples ubicaciones geográficas
• Protocolos de respuesta ante incidentes documentados y probados
• Formación regular en protección de datos para todo el personal

En caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a nuestro conocimiento del incidente, según establece la normativa vigente.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y hasta 3 años después del cierre
• Datos financieros: 6 años desde la última transacción, según requerimientos fiscales
• Registros de comunicaciones: 5 años para cumplir con obligaciones regulatorias
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Logs de seguridad: 2 años para análisis de seguridad y prevención de fraudes
• Datos de soporte técnico: 3 años para mejorar la calidad del servicio

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización irreversible. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos agregados.

Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para:

• Procesamiento de datos por parte de proveedores de servicios especializados
• Almacenamiento en la nube con proveedores certificados
• Análisis avanzados utilizando herramientas internacionales
• Soporte técnico 24/7 mediante equipos globales

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo, certificaciones Privacy Shield o normas corporativas vinculantes.

Puedes obtener más información sobre las garantías específicas contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: recordar tus configuraciones y personalización
• Cookies analíticas: comprender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de marketing: con tu consentimiento, para personalizar contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que hemos recopilado información de sus hijos menores de edad.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma durante al menos 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
• Para cambios sustanciales, solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.